8. 카드 분실 신고
설정 열기
홈 화면 상단 [학원 이름] 을 누르면 열리는 메뉴에서 [설정] 으로 들어가 주세요.
[학원 / 카드 관리] 누르기
[학원 / 카드 관리] 를 눌러 주세요.
[카드 분실 신고] 선택하기
연결된 카드를 누르면 카드 관리 메뉴가 열려요. [카드 분실 신고] 를 선택해 주세요.
분실 사유 입력하고 신고하기
분실 사유를 입력하고 [분실 신고] 를 누르면 원장님께 알림이 가요.
신고만으로는 카드가 정지되지 않아요
선생님이 확인하고 처리해야 카드 사용이 막혀요. 급하면 학원에 바로 알려 주세요.
신고한 뒤에는 어떻게 되나요?
- 선생님이 신고를 확인하고 카드를 일시 정지하거나 새 카드로 교체해요.
- 카드가 정지되거나 잔액이 새 카드로 옮겨지면 앱 알림으로 알려드려요.
- 카드를 찾았다면 같은 화면의 [분실 신고 취소] 를 눌러 주세요. 선생님이 처리하기 전까지만 취소할 수 있어요.
카드에 남은 잔액은 어떻게 되나요?
- 잔액은 없어지지 않아요. 일시 정지 중에는 그대로 유지돼요.
- 새 카드로 교체하면 잔액이 새 카드로 옮겨져요. 새 카드는 학원에서 받고, 앱에 다시 등록하지 않아도 돼요.
- 평일 오후 3시 전에 선생님이 신청하면 당일 오후, 그 이후나 주말·공휴일이면 다음 영업일 오후에 옮겨져요.
- 교통카드 잔액은 옮겨지지 않고, 분실 후에는 환불도 받을 수 없어요.